Så er den første uge overstået, og det er ikke gået stille for sig.
Vi kan se at vores åbningstilbud generelt har været meget interessante - noget har solgt rigtig godt, og noget har solgt mindre end vi havde troet. Vi er gået i gang med at bestille flere vare hjem, f.eks. Euroglider kondomer som vi sælger til 2 kr. pr. stk. i resten af april. Skulle vi at løbe tør for en tilbudsvare inden udgangen af april vil alle dem der køber i april selvfølgelig stadig få deres varer til tilbudspris, også selvom vi først kan sende varene i begyndelsen af maj.
Nogen af vores næste tiltag bliver at gøre shoppen endnu bedre og se på hvordan vi kan gøre det endnu federe at være Club Homoware medlem. Vi er blandt andet begyndt at lægge videoer fra film og andre produkter ind i shoppen, f.eks for vores Fleshjack Ice og vil på sigt gøre det muligt f.eks at købe frække film ud fra en oversigt af trailers. Vi ønsker også at tilføje produktanmeldelse fra vores kunder til shoppen så alle kan få glæde af andres erfaringer.
Der er nok af gode ideer at gå i gang med, og derfor er det vigtigt for os at høre jeres feedback på oplevelsen af at handle i shoppen, så vi kan disponere vores tid bedst muligt.
Hvis du allerede har handlet hos Homoware siden åbningen, så er du meget velkommen til at skrive en anmeldelse af oplevelsen på Trustpilot's hjemmeside. Ja, vi vil nærmest ligefrem opfordre til det ;-)
mandag den 20. april 2009
tirsdag den 14. april 2009
Første sending pakker afsted
Så er den første sending pakker og breve blevet sendt afsted, og alle påskens bestillinger skulle gerne nå frem i morgen med Post Danmark.
Vi synes at det er gået rigtig godt med at få pakket og ekspederet alle bestillingerne.
En ting har er vi dog blevet klogere på - vi mangler en label-printer til adresser :P
Vi synes at det er gået rigtig godt med at få pakket og ekspederet alle bestillingerne.
En ting har er vi dog blevet klogere på - vi mangler en label-printer til adresser :P
søndag den 12. april 2009
Homoware genåbnet
Sent i seng i går og tidligt op her til morgen. På den ene side syntes vi at vi snart har været klar et stykke tid til at åbne shoppen, og på den anden side mangler der stadig rigtig mange småting vi gerne vil finjustere og tilrette. Vi brugte formiddagen til at få lagt billeder på de sidste par produkter der mangler, samt sikre at alle produkter som minimum har en kort beskrivelse.
Klokken 12 åbnede vi så. Fluebenet i "Shoppen er lukket" blev fjernet, og åbnings-kampagne bannerne blev aktiveret på Boyfriend.dk.
Vi sad spændte og kiggede i shoppens ordresystem. Var der mon nogen der rent faktisk havde set frem til dette tidspunkt lige så meget som vi havde, og ligefrem ville besøge shoppen straks den blev åbnet? Jo minsandten - den første bestilling blev afgivet kun fem minutter over 12, og flere fulgte i de følgende minutter. Fantastisk!
Nu kan vi gå i gang med at pakke bestillingerne. Vi kan først sende pakkerne på tirsdag når Danmark vågner efter påsken, og det kan forhåbentlig give os lidt ekstra overskud til at få det hele sendt afsted korrekt her i starten.
Vi er svært tilfredse over at det er lykkes at få alt klar til den store dag. Der mangler stadig mange ting, f.eks er der mange tekster vi gerne vil forbedre, og mange produkter der kun har en engelsk tekst. Det har været et stort arbejde indtil nu, og mange timer og aftener venter forude hvor vi kan finpudse på produktbeskrivelser mv.
Vi vil meget gerne høre fra jer der har besøgt shoppen. Hvordan var oplevelsen og helhedsindtrykket af at bevæge sig rundt i shoppen, og hvis du har handlet - hvordan var oplevelse bestillings- og betalingsflowet. Telefonen er åben hele dagen i dag, og ellers kan der skrives til info@homoware.dk
Fortsat god påske til alle
Med venlig hilsen
Drengene fra Homoware
Klokken 12 åbnede vi så. Fluebenet i "Shoppen er lukket" blev fjernet, og åbnings-kampagne bannerne blev aktiveret på Boyfriend.dk.
Vi sad spændte og kiggede i shoppens ordresystem. Var der mon nogen der rent faktisk havde set frem til dette tidspunkt lige så meget som vi havde, og ligefrem ville besøge shoppen straks den blev åbnet? Jo minsandten - den første bestilling blev afgivet kun fem minutter over 12, og flere fulgte i de følgende minutter. Fantastisk!
Nu kan vi gå i gang med at pakke bestillingerne. Vi kan først sende pakkerne på tirsdag når Danmark vågner efter påsken, og det kan forhåbentlig give os lidt ekstra overskud til at få det hele sendt afsted korrekt her i starten.
Vi er svært tilfredse over at det er lykkes at få alt klar til den store dag. Der mangler stadig mange ting, f.eks er der mange tekster vi gerne vil forbedre, og mange produkter der kun har en engelsk tekst. Det har været et stort arbejde indtil nu, og mange timer og aftener venter forude hvor vi kan finpudse på produktbeskrivelser mv.
Vi vil meget gerne høre fra jer der har besøgt shoppen. Hvordan var oplevelsen og helhedsindtrykket af at bevæge sig rundt i shoppen, og hvis du har handlet - hvordan var oplevelse bestillings- og betalingsflowet. Telefonen er åben hele dagen i dag, og ellers kan der skrives til info@homoware.dk
Fortsat god påske til alle
Med venlig hilsen
Drengene fra Homoware
fredag den 10. april 2009
Panik i 11. time
Vi er efterhånden så langt med at lægge produkter ind i shoppen og gøre det hele klar så det eneste der mangler er småjusteringer og finpudsning. I går aftes omkring denne tid blev vi enige om at det var på høje tid at gennemføre en rigtig betaling i shoppen for at være 100% sikker på at alt kørte som det skulle.
Indtil da havde vi kørt vores betalingsløsning hos ePay i "test-mode", og det eneste der krævede var at fjerne et flueben i deres administrationssystem, så ville systemet tage imod rigtige betalinger.
Afvist - Forretningsnummeret er forkert
Av.. den var værre. Vi havde glemt at meddele ePay vores forretningsnummer vi havde fået tildelt af PBS. Uden det kan ePay ikke kontrollere betalingerne hos PBS.
Det var skærtorsdag, med udsigt til at hele landet lægger stille de næste 5 dage. Opringninger til ePays kundeservice og en gennemgang af deres website bekræftede at vi ikke kunne komme i kontakt med nogen der før tirsdag efter påske!
Da vi oprettede os som kunde hos ePay bestilte vi ikke adgang til deres 24 timers drifts-hotline, hvilket vi derfor slet ikke har fået udleveret noget telefonnummer på, så gode råd var dyre. Vi stod med udsigt til en færdig kørende webshop og en annonceret åbning på søndag klokken 12, men uden mulighed for at kunne gennemkøre betalinger online.
Vi skrev naturligvis til deres support, og men havde ingen grund til at tro at vi ville få svar før på tirsdag.
Vores muligheder var altså følgende:
- Kør resten af påsken kun med bankoverførsel som betalingsmulighed
- Udsæt åbningen
- Skift udbyder i sidste øjeblik
At åbne shoppen uden at kunne tage imod onlinebetalinger ville vi være meget kede af, og sikkert også noget vi ville miste mange kunder på.
Det ville være useriøst at udskyde åbningen af shoppen, især efter alle de gange Homoware er lukket og alligevel ikke lukket de sidste par måneder.
Mads har nogle gamle venner i Wannafind, der også tilbyder betalingsløsninger, og ved at puste lidt liv i det vendskab kunne de måske få en betalingsløsning klar til os inden søndag. Det besluttede vi os var Plan B.
Vi lagde en Plan A der gik ud på at kontakte personerne bag ePay personligt og privat straks fredag morgen. Vi købte adgang til den ePays komplette selskabsrapport hos CVR Registeret og slog deres kontaktoplysninger op på De Gule Sider. Klokken var nu 22, så vi besluttede at hvis vi skulle have nogen chacne for at vores henvendelse ikke skulle blive taget ilde op var det nok bedst at vente til dagen efter med at ringe.
Vi var meget nervøse for om vi overhoved kunne have en webshop søndag middag da vi gik i seng i går aftes.
Fredag morgen
Det første Mads siger da jeg ser ham fredag morgen er "ePay har lagt vores forretningsnummer ind!!"
ePay havde set vores e-mail og reageret hurtigt på vores henvendelse. Jeg behøver næsten ikke sige at vi var meget lettede og glade.
Tak til ePay for god og hurtig service midt i påsken. Jeg er ikke i tvivl om at vi har valgt den rigtige udbyder.
Indtil da havde vi kørt vores betalingsløsning hos ePay i "test-mode", og det eneste der krævede var at fjerne et flueben i deres administrationssystem, så ville systemet tage imod rigtige betalinger.
Afvist - Forretningsnummeret er forkert
Av.. den var værre. Vi havde glemt at meddele ePay vores forretningsnummer vi havde fået tildelt af PBS. Uden det kan ePay ikke kontrollere betalingerne hos PBS.
Det var skærtorsdag, med udsigt til at hele landet lægger stille de næste 5 dage. Opringninger til ePays kundeservice og en gennemgang af deres website bekræftede at vi ikke kunne komme i kontakt med nogen der før tirsdag efter påske!
Da vi oprettede os som kunde hos ePay bestilte vi ikke adgang til deres 24 timers drifts-hotline, hvilket vi derfor slet ikke har fået udleveret noget telefonnummer på, så gode råd var dyre. Vi stod med udsigt til en færdig kørende webshop og en annonceret åbning på søndag klokken 12, men uden mulighed for at kunne gennemkøre betalinger online.
Vi skrev naturligvis til deres support, og men havde ingen grund til at tro at vi ville få svar før på tirsdag.
Vores muligheder var altså følgende:
- Kør resten af påsken kun med bankoverførsel som betalingsmulighed
- Udsæt åbningen
- Skift udbyder i sidste øjeblik
At åbne shoppen uden at kunne tage imod onlinebetalinger ville vi være meget kede af, og sikkert også noget vi ville miste mange kunder på.
Det ville være useriøst at udskyde åbningen af shoppen, især efter alle de gange Homoware er lukket og alligevel ikke lukket de sidste par måneder.
Mads har nogle gamle venner i Wannafind, der også tilbyder betalingsløsninger, og ved at puste lidt liv i det vendskab kunne de måske få en betalingsløsning klar til os inden søndag. Det besluttede vi os var Plan B.
Vi lagde en Plan A der gik ud på at kontakte personerne bag ePay personligt og privat straks fredag morgen. Vi købte adgang til den ePays komplette selskabsrapport hos CVR Registeret og slog deres kontaktoplysninger op på De Gule Sider. Klokken var nu 22, så vi besluttede at hvis vi skulle have nogen chacne for at vores henvendelse ikke skulle blive taget ilde op var det nok bedst at vente til dagen efter med at ringe.
Vi var meget nervøse for om vi overhoved kunne have en webshop søndag middag da vi gik i seng i går aftes.
Fredag morgen
Det første Mads siger da jeg ser ham fredag morgen er "ePay har lagt vores forretningsnummer ind!!"
ePay havde set vores e-mail og reageret hurtigt på vores henvendelse. Jeg behøver næsten ikke sige at vi var meget lettede og glade.
Tak til ePay for god og hurtig service midt i påsken. Jeg er ikke i tvivl om at vi har valgt den rigtige udbyder.
fredag den 3. april 2009
En pakke på afveje
Det her er en lille sjov historie fra dengang hvor Homoware for mig blot var et sted jeg købte kondomer, glidecreme og sexlegetøj.
Jeg havde for nylig bestilt lidt forskelligt fra Homoware, til levering på min adresse på Strandboulevarden på Østerbro hvor jeg boede på det tidspunkt. Der var gået en lille uge, og jeg var begyndt at undre mig over hvor pakken blev af. Jeg havde altid modtaget mine vare dagen efter jeg afgav min bestilling.
En dag mens jeg var på arbejde skrev en af mine gamle venner som jeg ikke havde set i 3-4 år på Messenger.
Han spurgte til mit efternavn, om det ikke var mig.
- Joo, det er det. Hvorfor det svarede jeg.
- Så tror jeg at jeg har en pakke til dig, sagde han.
- En pakke?
- Ja, sagde han, jeg har modtaget en pakke, men der står dit navn på pakken, og det er ikke noget jeg kender noget til. Du må hellere komme og hente den inden min kæreste kommer hjem.
Det viste sig at min ven også boede på Strandboulevarden, men der ophørte ligheden også. Han boede 40 numre længere nede af vejen, og vi har hverken sammenfald af fornavn eller efternavn. Adressen stod tydeligt nok på pakken, så den kunne ikke misforståes.
Tænk sig alligevel, blandt de mange tusinde mennesker der bor på Østerbro, der fejlleverede Post Danmark pakken til en af mine gamle venner der kunne genkende mit navn. Den kunne lige så godt være havnet alle andre steder, men skæbnen ville at på trods af at Post Danmark gjorde deres for at modarbejde, så fik jeg mine varer til sidst :-)
Jeg synes i al fald at det på samme tid er både lidt utroligt og sjovt at tænke på.
Hvis nogen af jer i fremtiden oplever at en pakke fra Homoware ikke når frem, så kontakt os så vi kan efterlyse pakken hos Post Danmark. Det er ikke sikkert alle er lige så heldige som jeg var.
Jeg havde for nylig bestilt lidt forskelligt fra Homoware, til levering på min adresse på Strandboulevarden på Østerbro hvor jeg boede på det tidspunkt. Der var gået en lille uge, og jeg var begyndt at undre mig over hvor pakken blev af. Jeg havde altid modtaget mine vare dagen efter jeg afgav min bestilling.
En dag mens jeg var på arbejde skrev en af mine gamle venner som jeg ikke havde set i 3-4 år på Messenger.
Han spurgte til mit efternavn, om det ikke var mig.
- Joo, det er det. Hvorfor det svarede jeg.
- Så tror jeg at jeg har en pakke til dig, sagde han.
- En pakke?
- Ja, sagde han, jeg har modtaget en pakke, men der står dit navn på pakken, og det er ikke noget jeg kender noget til. Du må hellere komme og hente den inden min kæreste kommer hjem.
Det viste sig at min ven også boede på Strandboulevarden, men der ophørte ligheden også. Han boede 40 numre længere nede af vejen, og vi har hverken sammenfald af fornavn eller efternavn. Adressen stod tydeligt nok på pakken, så den kunne ikke misforståes.
Tænk sig alligevel, blandt de mange tusinde mennesker der bor på Østerbro, der fejlleverede Post Danmark pakken til en af mine gamle venner der kunne genkende mit navn. Den kunne lige så godt være havnet alle andre steder, men skæbnen ville at på trods af at Post Danmark gjorde deres for at modarbejde, så fik jeg mine varer til sidst :-)
Jeg synes i al fald at det på samme tid er både lidt utroligt og sjovt at tænke på.
Hvis nogen af jer i fremtiden oplever at en pakke fra Homoware ikke når frem, så kontakt os så vi kan efterlyse pakken hos Post Danmark. Det er ikke sikkert alle er lige så heldige som jeg var.
torsdag den 2. april 2009
Varer fra hele verden
Det er lidt ligesom Juleaften bare meget større - både på vores forventninger og antallet af pakker der strømmer ind af døren for tiden. En smule mangler men ellers er lagret ved at være fyldt.
De fleste varer får vi fra Europa, men Asien, Amerika og Mellemøsten er også repræsenteret. Mit hjerte brænder for at hjælpe Afrika ved købe deres varer og lave bæredygtig virksomhed fremfor afhængighedsskabende nødhjælp. Så inden et halvt år så håber jeg også vi har varer herfra. Hvis du er enig håber jeg du vil kigge forbi myc4.com. Et fantastisk firma, som lader os være med til alt skabe den virkelighed allerede i dag (og så kan du endda tjene penge på det så endnu flere kan hjælpes i fremtiden!).
Vi skal videre med vareregistreringen - vi glæder os til Påskedag.
De fleste varer får vi fra Europa, men Asien, Amerika og Mellemøsten er også repræsenteret. Mit hjerte brænder for at hjælpe Afrika ved købe deres varer og lave bæredygtig virksomhed fremfor afhængighedsskabende nødhjælp. Så inden et halvt år så håber jeg også vi har varer herfra. Hvis du er enig håber jeg du vil kigge forbi myc4.com. Et fantastisk firma, som lader os være med til alt skabe den virkelighed allerede i dag (og så kan du endda tjene penge på det så endnu flere kan hjælpes i fremtiden!).
Vi skal videre med vareregistreringen - vi glæder os til Påskedag.
onsdag den 1. april 2009
Hvorfor åbne på en søndag midt i påsken?
Vi er blevet spurgt hvorfor vi genåbner Homoware søndag midt i påsken, hvor den efterfølgende mandag er en helligdag uden mulighed for at afsende de indløbende ordrer.
Vi har helt bevidst valgt at lægge åbningen på denne måde for at få en "blød" opstart. Vi er selv meget spændte på åbningen og kan kun gætte på hvor mange kunder der kommer forbi shoppen de første dage, om vi har købt nok varer hjem til vores åbningstilbud og om vi i det hele taget har nået at få styr på alt det praktiske i at ekspedere, pakke og sende hver ordre uden at lave fejl.
Derfor vil vi gerne give os selv den ekstra dag når vi åbner så vi kan tilpasse os de rutiner. Vi bestræber os på fortsat at yde den samme gode kundeservice som altid Homoware har været kendt for, og helligdagene gør at vi kan fokusere og pakke de indkommende ordrer i vores eget tempo, hvilket hjælper os til at undgå at lave fejl.
At vi åbner søndag i påsken betyder altså at varer bestilt søndag, mandag og tirsdag i løbet af dagen afsendes tirsdag aften, og at alle gerne skulle modtage deres varer onsdag.
Vi glæder os rigtig meget til at sige velkommen i shoppen om 10 dage og 14 timer :-)
Vi har helt bevidst valgt at lægge åbningen på denne måde for at få en "blød" opstart. Vi er selv meget spændte på åbningen og kan kun gætte på hvor mange kunder der kommer forbi shoppen de første dage, om vi har købt nok varer hjem til vores åbningstilbud og om vi i det hele taget har nået at få styr på alt det praktiske i at ekspedere, pakke og sende hver ordre uden at lave fejl.
Derfor vil vi gerne give os selv den ekstra dag når vi åbner så vi kan tilpasse os de rutiner. Vi bestræber os på fortsat at yde den samme gode kundeservice som altid Homoware har været kendt for, og helligdagene gør at vi kan fokusere og pakke de indkommende ordrer i vores eget tempo, hvilket hjælper os til at undgå at lave fejl.
At vi åbner søndag i påsken betyder altså at varer bestilt søndag, mandag og tirsdag i løbet af dagen afsendes tirsdag aften, og at alle gerne skulle modtage deres varer onsdag.
Vi glæder os rigtig meget til at sige velkommen i shoppen om 10 dage og 14 timer :-)
Abonner på:
Opslag (Atom)
Opslag
